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海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 李曉偉 德州報道

近日，客戶馬女士行色匆匆來到農(nóng)行齊河縣支行轄屬金穗支行，向大堂經(jīng)理咨詢存單到期是否會自動轉存到銀行卡內(nèi)。大堂經(jīng)理看到馬女士神色焦慮，忐忑不安，便進一步詢問馬女士遇到了什么難處。

馬女士告知大堂經(jīng)理，今天接到一個自稱“中國政府網(wǎng)”人員的電話，稱馬女士在某平臺購物時開通了名為“京東白條”的高額貸款未及時還款，已產(chǎn)生高額利息，本息合起來有10萬元之巨。對方還強調(diào)，還款需通過“中國政府網(wǎng)”公眾號，點擊鏈接輸入驗證碼還款并注銷“京東白條”，否則將影響征信，日后對子女考學也將產(chǎn)生影響。

馬女士回憶，自己只是在“京東”買過東西，沒記得開通過什么“白條”。但聽到如果不及時還款，會對子女考學產(chǎn)生影響時，馬女士慌了！同時，馬女士高中剛畢業(yè)的兒子，聽到這一消息也驚恐不已，唯恐耽誤了自己今年的高考錄取，也督促媽媽趕緊還款。

舍不得利息損失的馬女士，本想等到存款到期后自動轉到對方提供的銀行卡上，但那得需要時間。所以，馬女士一著急干脆直接把不到期的定期存款取出來，再通過驗證碼鏈接還款，最后把“京東白條”注銷。

馬女士還告訴大堂經(jīng)理，存入其他銀行的銀行卡定期存款已被轉為活期，隨時準備用來歸還“白條”借款。

有著職業(yè)敏感的大堂經(jīng)理當即判斷馬女士遇到了電信詐騙，在安撫情緒的同時，將馬女士引導至柜臺。柜面經(jīng)理為其查詢銀行卡余額及存單余額情況，并為馬女士更改了銀行卡密碼，為其采取了“保全”措施。

隨后大堂經(jīng)理拿出該行印發(fā)的防電信詐騙宣傳折頁，向馬女士說明犯罪分子常用的詐騙手段，并提醒遇到此類情況應立刻停止操作，做到不信、不聽。同時提醒馬女士到他行把銀行卡密碼作更改并凍結資金。

通過大堂經(jīng)理的耐心解釋開導，馬女士終于明白自己原來是遭遇了一個騙局。隨之，激動地說：“幸虧遇到你了，真是太感謝了，不然我這10萬塊錢就打水漂了。”

近年來，部分網(wǎng)絡平臺對于客戶身份信息管理不規(guī)范，讓不法分子有機可趁，這也是造成電信詐騙案件頻發(fā)的原因之一。所以，防范網(wǎng)絡電信詐騙任重道遠。廣大人民群眾，必須了解和掌握識別詐騙的常識，以防財產(chǎn)損失。